电子就诊卡改善就医体验

1月27日，南昌市民王女士带着孩子来到省儿童医院就诊，在预约挂号、缴费、就诊、取报告单等环节，王女士拿出手机扫描二维码就轻松搞定。“带孩子看病本是体力活，现在各个环节都可以用电子就诊卡，非常便捷，能大大节省看病时间。”王女士说。

去医院看病不用再带实体就诊卡了。目前，省儿童医院、南昌大学第一附属医院、江西中医药大学附属医院等省城医院均推出了电子就诊卡，将患者实体就诊卡“信息化”，变成不会丢失的二维码形态，免去了群众忘带卡、带错卡、重复办卡等困扰和尴尬。就诊信息“即扫即存”、大数据跑腿，为群众电子病历完整度保驾护航。

     二维码随身带，候诊时间大幅缩短

     在王女士带孩子就诊的当天，乐安县居民易先生也通过手机预约了省城某医院的门诊。“以前没有电子就诊卡时，虽然可以通过手机预约挂号，但是无法支付。还是要到医院办卡后才能取号、交费。”易先生表示，有一次，他通过微信挂号后直接到医院排队看病，排了很久后才发现由于没有支付费用，预约号已失效了。

  　易先生的尴尬如今不会有了。现在患者办了电子就诊卡就可以直接挂号缴费，然后“踩着点”去看病就行。省儿童医院信息科副科长胡梅英表示，该院电子就诊卡上线后，通过微信挂号的人次比以往增加了近80%，“考虑到二孩、多个孩子家庭的就诊需求，家长可以申请2个或多个电子就诊卡，看病时只需出示患儿的二维码。”

     记者从多家医院了解到，电子就诊卡一般可通过微信、自助机、窗口等方式办理，识别患者身份的二维码可以通过手机出示，也可以在门诊病历上打印出来，方便部分患者保存和出示。

     全国首家应用支付宝刷脸支付功能的江西省人民医院，如今迎来约5000人次刷脸支付患者，刷脸支付的总金额接近100万元。该院信息处副处长王羡欠表示，“平均每月有600余人次通过自助机、手机等非人工窗口就医，患者排队时间缩短的同时，人工窗口的压力也大大减轻。”

     部分候诊群众告诉记者，通过手机预约挂号不仅可以节约以往在窗口排队等待的时间，而且在缴费、取检查报告等方面，也十分便捷。“排队2小时，看病5分钟”的固有就诊体验正悄然改变。

     重复办卡现象消失，患者电子信息更完整

   “我在同一个医院重复办了好几张就诊卡”“有时到医院看病忘了带卡又要补办”“家里卡太多，出门容易拿错”……就诊卡曾困扰不少患者，重复办卡对医院来说也是一种浪费。

      在上线电子就诊卡之前，南昌大学第一附属医院一年的办卡量约为60万张。“这其中不少是患者由于没带卡而补卡、重新办卡的量。”该院信息处处长曹磊表示，重复办卡不仅造成人力、资源浪费，患者医疗数据也随着临时卡、重复办卡而零散不全。“从去年10月上线电子就诊卡到目前，办卡量为171677张，这背后是患者医疗数据的完整性、连续性、有效性的积极整合，为今后医疗大数据看病提供支撑。”

    “以前在医院看病时，哪张卡里有多少钱，哪张卡里有什么记录都不清楚。”南昌市民李女士向记者展示手机，“现在办理了电子就诊卡，可以查到最近几次的就诊情况，报告、缴费开药都很清楚。”

       在采访中，记者发现，省城多家医院人工窗口排长龙的现象有所缓解，自助设备前人流明显增多。导诊人员耐心为患者介绍办卡、挂号、交费、预约挂号、充值等业务。“以前盲目地等，现在通过手机可以清楚地了解排队等号、候诊检查等情况，可以更合理地安排自己的时间。”李女士说。

      电子就诊卡等无卡就医新技术强化了信息流通保存，弱化了地域限制，为提高医疗服务质量，改善患者就医体验带来利好。为进一步解决“一院一卡 互不通用”的堵点，近日，国家卫生健康委员会出台了《关于加快推进电子健康卡普及应用工作的意见》，进一步推动实名制就医，便于居民获取连续医疗服务和免费基本公共卫生服务，记录全生命周期电子健康档案，实现跨地市、跨机构通用。